華能繳費(fèi)延期的通知
由于當(dāng)前仍處于疫情防控的重要時(shí)期，我公司所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)須按照疫情防控指揮部的要求實(shí)施限流措施來(lái)避免人員大量聚集，因此致使部分用戶無(wú)法在12月31日前完成熱費(fèi)繳納。
為切實(shí)解決群眾困難，經(jīng)過(guò)市物管局批準(zhǔn)，將2020-2021年度熱費(fèi)收繳時(shí)間延至2021年1月20日。
注：1月20日后未繳納熱費(fèi)的用戶，我公司將按照《黑龍江省城市供熱條例》第四十四、四十五條之規(guī)定從1月1日起計(jì)算違約金并采取相關(guān)限熱措施。
繳費(fèi)注意事項(xiàng)：
1.繳費(fèi)方式可以采用營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)和微信繳費(fèi)兩種方式。
2.微信線上繳費(fèi)，用戶可通過(guò)關(guān)注“肇東華能熱力公司”公眾號(hào)繳費(fèi)，公眾號(hào)下方菜單中第二項(xiàng)“我的”中的“熱費(fèi)繳納”選項(xiàng)進(jìn)行繳費(fèi)，所需用戶編號(hào)可通過(guò)客服電話或聯(lián)系本小區(qū)物業(yè)查詢。
3.去營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)請(qǐng)遵守戴口罩、掃碼、測(cè)溫的規(guī)定，為減少聚集，部分時(shí)段采取提前發(fā)號(hào)預(yù)約的方式繳費(fèi)。
營(yíng)業(yè)廳地址時(shí)間：
①物業(yè)綜合服務(wù)大廳（正陽(yáng)五道街北150米）
早7：30-16：30
②華能收費(fèi)大廳（清華名苑B2#樓1號(hào)）
早7：30-16：30
③萬(wàn)福國(guó)際大廳（太平路加油站對(duì)面）
早7：30-16：30
晚供問(wèn)題：
今年改造小區(qū)部分存在晚供現(xiàn)象，現(xiàn)已請(qǐng)示市物管局并確定了開(kāi)栓收費(fèi)時(shí)間，請(qǐng)各位用戶按照時(shí)間繳費(fèi)。如有異議可向客服或物管局反映。
如需當(dāng)年核減晚供費(fèi)用的用戶煩請(qǐng)攜帶相關(guān)房產(chǎn)證件到我公司各服務(wù)大廳處辦理；如需次年核減晚供費(fèi)用的用戶可通過(guò)客服電話查詢用戶編碼后通過(guò)微信自助繳費(fèi)。因疫情防控原因，我們呼吁大家盡可能的通過(guò)微信自助繳費(fèi)，避免不必要的聚集，晚供核減的費(fèi)用會(huì)以次年熱費(fèi)減免的形式返還給用戶，請(qǐng)大家放心。
客服電話接聽(tīng)會(huì)有繁忙，如有占線請(qǐng)換時(shí)間段多打，客戶服務(wù)熱線為24小時(shí)服務(wù)，給您帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)諒解。
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