張偉志先后來到西園區辦事處、朝陽區辦事處、正陽區辦事處和東升區辦事處，實地查看各社區民生服務中心和社區活動場所運行情況，并與社區干部、居民深入交流，認真聽取社區工作匯報，詳細了解社區便民服務、網格建設和小區管理等情況，關心詢問社區日常工作遇到的實際困難。
調研中，張偉志充分肯定了社區在便民為民、排憂助困、維護穩定等工作中起到的重要作用。張偉志指出，社區是黨委、政府密切聯系群眾的重要橋梁和紐帶，直接接觸千家萬戶，上為政府分憂、下為群眾解難，是政府服務群眾的第一窗口，工作尤為重要。
張偉志強調，在今后工作中，各社區及相關部門要切實加強基層基礎建設，做大社會“細胞”，強化為民“陣地”，充分發揮便民服務中心作用，實現“服務面對面、便民零距離”；要加強社區活動場所建設，完善各項軟硬件功能，使之真正成為“群眾之家”，讓群眾樂起來、美起來；要深化網格化管理，社區干部、網格管理員要以服務群眾為己任，走千家、進萬戶，掌握每戶情況，主動排憂解難，做群眾的“貼心人”和“知心人”。劉文杰陪同調研。
