近日，肇東市客運站對全站站務人員進行了為期兩天的業(yè)務培訓。培訓中，組織職工學習了《中華人民共和國道路運輸條例》《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》《道路旅客運輸“三優(yōu)”“三化”規(guī)范》《汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范》等國家和省相關文件。這次培訓學習采取集中學習和分散自學相結合的方式。首先為集中學習，請相關專業(yè)人員進行了輔導講課，職工結合工作實際開展了討論，進一步掌握最基本的業(yè)務理論知識和應知應會的業(yè)務常識。集中培訓后，采取個人自學，站里下發(fā)了學習資料，做到站務人員人手都有學習資料。培訓結束前，對培訓學習情況進行考核，以80分為達標，經(jīng)過考核，全員達標。通過培訓，全站職工的業(yè)務理論水平、服務技巧、服務水平都有了很大提高，從而增強了企業(yè)的競爭力，煥發(fā)了企業(yè)活力。
